Товаром надлежащего качества для возврата признается продукция, не имеющая следов ее использования. То есть товар должен быть в том виде, в котором вы его получили– сохранен товарный вид (упаковка), потребительские свойства и доказательства приобретения его в нашем магазине (товарный чек). Только в этом случае он подпадает под условия возврата товара надлежащего качества.
Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества без указания причин. Товар надлежащего качества вы гарантированно можете вернуть (отказаться от заказа):
При возврате товара надлежащего качества клиенту возвращается стоимость данного товара, но не компенсируется стоимость доставки и обратной пересылки. Стоимость товара компенсируется за вычетом расходов по переводу денег: до 10 бел. руб.– 5 %, свыше 10 бел. руб. – 3 %, что равно стоимости услуг по переводу денег РУП «Белпочта».
Товаром ненадлежащего качества признается товар, который не способен обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Товаром ненадлежащего качества признается также продукция, возвращаемая клиентом из-за ее несоответствия заказанной (артикул, цвет, качество, размер). Обратите внимание, что покупатель может проверить внешний вид, комплектность товара и всего заказа в момент доставки товара курьером. При возврате товара ненадлежащего качества клиенту возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.
Обменять товар ненадлежащего качества можно в фирменном магазине завода, предварительно согласовав возврат с администратором интернет-магазина.
Гарантия не распространяется на те случаи, когда повреждения возникли в результате неправильной или неаккуратной эксплуатации.
Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, подлежат удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления клиентом соответствующего требования (на основании ст. 28 Закона о защите прав потребителей).
Таким образом, после того, как мы получим возвращенный вами товар, в течение 7 дней мы вернем вам уплаченные за него денежные средства.
Два шага для возврата товара:
Стоимость заказа вы можете согласовать с нами по телефону: 8 (015) 456-11-11
Электронная почта: market18@neman.by и reklama@neman.by