Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Товаром надлежащего качества для возврата признается продукция, не имеющая следов ее использования. То есть товар должен быть в том виде, в котором вы его получили– сохранен товарный вид (упаковка), потребительские свойства и доказательства приобретения его в нашем магазине (товарный чек). Только в этом случае он подпадает под условия возврата товара надлежащего качества.

Условия возврата

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества без указания причин. Товар надлежащего качества вы гарантированно можете вернуть (отказаться от заказа):

• В поле «Отправитель» указать Юридическое лицо / Индивидуальный предприниматель
• в любое время до отправки заказанного вами товара;
• при передаче вам товара курьером (при доставке);
• в течение 14 дней с момента получения заказа.

Возврат денег

При возврате товара надлежащего качества клиенту возвращается стоимость данного товара, но не компенсируется стоимость доставки и обратной пересылки. Стоимость товара компенсируется за вычетом расходов по переводу денег: до 10 бел. руб.– 5 %, свыше 10 бел. руб. – 3 %, что равно стоимости услуг по переводу денег РУП «Белпочта».

Возврат денег осуществляется следующим образом:

• В случае оплаты Вами товара банковской пластиковой карточкой, возврат денежных средств по правилам международных платежных систем, может быть осуществлен только на ту банковскую карточку, при помощи которой была осуществлена оплата.
• В случае оплаты курьеру товара наличным образом возврат осуществляется наличными деньгами в фирменном магазине завода, предварительно согласовав возврат с администратором интернет-магазина.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества признается товар, который не способен обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Товаром ненадлежащего качества признается также продукция, возвращаемая клиентом из-за ее несоответствия заказанной (артикул, цвет, качество, размер). Обратите внимание, что покупатель может проверить внешний вид, комплектность товара и всего заказа в момент доставки товара курьером. При возврате товара ненадлежащего качества клиенту возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.
Обменять товар ненадлежащего качества можно в фирменном магазине завода, предварительно согласовав возврат с администратором интернет-магазина.

Случаи, на которые гарантия не распространяется

Гарантия не распространяется на те случаи, когда повреждения возникли в результате неправильной или неаккуратной эксплуатации.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, подлежат удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления клиентом соответствующего требования (на основании ст. 28 Закона о защите прав потребителей).

Таким образом, после того, как мы получим возвращенный вами товар, в течение 7 дней мы вернем вам уплаченные за него денежные средства.

Два шага для возврата товара:

1. Заполните заявление на возврат.
2. Укомплектуйте посылку на возврат, то есть в ней должны быть:
   • возвращаемый товар;
   • заполненное заявление на возврат товара;
   • копия документа, удостоверяющего личность (паспорта);
   • копия товарного чека о факте оплаты заказанного товара и доставки.

Контакты

По вопросам возврата обращайтесь в фирменный магазин в котором был приобретен товар.
Электронная почта: market18@neman.by и reklama@neman.by